Indicatori di Qualità

Fattore di qualità	Indicatore	Standard	Soglia di accettabilità	Il responsabile recupero dato
Accoglienza dell’Ospite personalizzata	N. Operatori presenti	n. 3	95%	Coordinatore
Accoglienza dell’Ospite personalizzata	Presenza P.A.I.	entro 7 gg.	90%	Referente Nucleo
Tempestività di risposta ai reclami	Risposta formale	15 gg.	100%	Capo Area
Servizio alberghiero	Cambio biancheria piana	ogni 7 gg. e al bisogno	100%	Referente Nucleo
Assistenza	Bagno assistito	ogni 7 gg. e al bisogno	100%	Referente Nucleo
Amministrazione	Rimborso delle quote retta non usufruite	Entro 30gg.	100%	Capo Area
Manutenzione	Tempo di risposta	24 h	100%	Referente Manutenzione
Animazione	Presenza	5 h/g	100%	Capo Area
Medici	Presenza	2 h/g	100%	Capo Area